POLITIQUE DE RETOUR

RETOUR:
BASE CAMP accepte les retours sur tous les articles non utilisés et non ouverts jusqu'à 7 jours à compter de la date de livraison du produit. Si 7 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat et de photos ou de vidéos du produit. Nous suggérons à chaque client de conserver la boîte d'origine et le matériel d'emballage au cas où un retour serait nécessaire. Si les raisons du client entraînent le retour, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition.
Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

REMBOURSEMENTS :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité. Les remboursements seront traités en utilisant la même méthode utilisée pour effectuer le paiement. Selon la banque ou l'émetteur de la carte de crédit, la banque ou l'émetteur de la carte de crédit terminera le processus de remboursement dans environ 7 à 14 jours ouvrables.

Si les raisons du client entraînent le retour, BASE CAMP facturera des frais de traitement et déduira les frais d'expédition de la commande d'origine. (Les frais seront déduits du montant total de votre remboursement) :

Frais de port de la commande d'origine
Frais de gestion (Selon le mode de paiement)
Frais de paiement Shopify 6%
Frais PayPal 4.5%

POUR INITIER UN REMBOURSEMENT :
Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance à hello@basecampboards.com pour soumettre une demande de remboursement.

ACHETÉ AUPRÈS DE DÉTAILLANTS/ CONCESSIONNAIRES AUTORISÉS :
Veuillez contacter le revendeur/concessionnaire agréé pour un remboursement.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à hello@basecampboards.com. Nous serions ravis de vous aider !